Estes termos valem entre você (a empresa que contrata o LeadsZap, e as pessoas que usam a conta dela) e T W S HOST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 51.734.335/0001-74. Ao usar o LeadsZap, você concorda com eles e com a política de privacidade.
1. O serviço
O LeadsZap ajuda empresas a encontrar outras empresas na base pública do CNPJ, abordá-las pelo WhatsApp com mensagens aprovadas pelo cliente e acompanhar as respostas num funil de pré-venda, com entrega opcional a outros sistemas.
2. Conta
- A conta é da empresa cliente. O dono administra pessoas, plano e configurações; os membros trabalham os leads.
- Cada pessoa usa o próprio acesso e responde pelo que faz com ele.
- O número de pessoas, de conexões de WhatsApp e de envios por dia segue o plano contratado.
3. Uso permitido
O LeadsZap é para prospecção comercial entre empresas. Não é permitido:
- enviar mensagem a quem pediu para não ser contatado, ou tentar contornar o bloqueio;
- esconder quem está falando ou se passar por outra pessoa ou empresa;
- usar os dados para fins ilícitos, discriminatórios ou alheios à prospecção comercial;
- revender, republicar ou montar outra base a partir dos dados do LeadsZap;
- varrer a base ou a API de forma automatizada fora dos limites do plano.
Você responde pelo conteúdo das mensagens que aprova e pela sua conduta comercial, inclusive perante a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. Podemos suspender o envio, uma chave de API ou a conta em caso de abuso.
4. WhatsApp
A conexão pelo celular, lida por QR, não é um canal oficial do WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número, sobretudo em volume para quem não conhece você. O LeadsZap aplica limite diário, ritmo humano e pausa automática, mas não controla a decisão do WhatsApp, e o risco de bloqueio do número é do cliente. Na API oficial do WhatsApp Business, a conta é sua, e as regras e a cobrança das mensagens são da Meta.
5. Créditos
- Um crédito é um contato revelado. Reabrir um contato já revelado não gasta outro crédito.
- Buscar, contar, enviar mensagem, usar a inteligência artificial e entregar ao CRM não gastam crédito.
- Os créditos do plano valem no mês e não acumulam. Créditos avulsos não expiram.
6. Pagamento e cancelamento
[A PREENCHER: forma de cobrança, reajuste, troca de plano e regras de cancelamento]
7. Qualidade dos dados
Os dados vêm do cadastro público da Receita Federal e são o que as empresas declararam, então podem estar desatualizados ou incompletos. Não garantimos que um contato esteja certo nem um resultado comercial.
8. Inteligência artificial
Sugestões de mensagem, classificações de resposta e resumos são produzidos por inteligência artificial e podem errar. Por isso nenhuma mensagem sai sem aprovação de uma pessoa, e a classificação mostra o trecho em que se baseou.
9. Responsabilidade
Trabalhamos para manter o LeadsZap no ar e os dados seguros, mas o serviço depende de terceiros (base da Receita, WhatsApp, provedores de nuvem e de IA) e pode ficar indisponível. Não respondemos por lucro cessante nem por decisões comerciais tomadas com base nos dados.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de SÃO PAULO, salvo regra legal que garanta outro foro ao consumidor.